🔒 Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса НейроЛидка (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Персональные данные

• Имя и фамилия — для идентификации пользователя
• Email адрес — для связи и восстановления доступа
• Номер телефона — для тестовых звонков и уведомлений
• Название компании — для персонализации сервиса

2.2. Технические данные

• IP-адрес и данные о подключении
• Тип устройства и браузера
• Время и дата доступа к Сервису
• Данные о звонках (номера, длительность, статус)
• Записи разговоров AI-агентов

2.3. Данные, которые вы загружаете

• Колл-листы с номерами телефонов
• Документы для обучения AI-агентов
• Настройки и конфигурации агентов

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:

• Предоставление услуг — работа AI-агентов, совершение звонков
• Улучшение сервиса — анализ качества работы агентов
• Безопасность — защита от мошенничества и несанкционированного доступа
• Связь с вами — уведомления о важных изменениях
• Биллинг — расчёт стоимости услуг и выставление счетов

4. Как мы защищаем ваши данные

5. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Voximplant — для совершения телефонных звонков
• Yandex Cloud — для работы AI-моделей и синтеза речи
• Платёжные системы — для обработки платежей (ЮMoney)
• По требованию закона — если это требуется законодательством РФ

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Доступ к данным — запросить информацию о хранящихся данных
• Исправление — потребовать исправления неточных данных
• Удаление — потребовать удаления ваших данных (с учётом юридических обязательств)
• Ограничение обработки — потребовать прекращения обработки
• Переносимость — получить ваши данные в структурированном формате

7. Хранение данных

Мы храним ваши данные в течение срока использования Сервиса. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, за исключением:

• Данных, необходимых для исполнения юридических обязательств
• Данных о транзакциях (до 5 лет согласно законодательству)

8. Cookies и аналитика

Мы используем cookies для:

• Аутентификации пользователей
• Сохранения настроек интерфейса
• Анализа использования Сервиса

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на работу Сервиса.

9. Изменения в Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас через email или уведомление в Сервисе за 30 дней до вступления изменений в силу.

10. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с нами:

• Email: privacy@neirolidka.ru
• Телефон: +7 (916) 835-67-58
• Адрес: Россия, Москва